Acceptăm plăți cu cardul de credit și debit (Visa, Mastercard, Maestro și American Express), Apple Pay și Google Pay.

Toate plățile sunt procesate în siguranță prin criptare SSL, pentru a-ți proteja datele personale.

În acest moment, nu oferim plata ramburs (plata la livrare).

Fiecare produs include un ghid de mărimi pe pagina sa dedicată.

Îți recomandăm să compari măsurile cu o piesă vestimentară pe care o ai deja acasă pentru a alege mărimea potrivită.

Dacă ai nelămuriri înainte de cumpărare, ne poți contacta — te ajutăm cu drag.

Procesăm comenzile rapid pentru a asigura livrarea cât mai curând posibil.

Din acest motiv, modificările sau anulările nu sunt întotdeauna posibile după confirmare.

Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne cât mai repede posibil și vom face tot posibilul să intervenim înainte de expediere.

Nu. Poți finaliza comanda ca vizitator, introducând doar datele de livrare.

Crearea unui cont este opțională și îți permite să urmărești mai ușor comenzile tale.

Ne poți contacta prin email la contact@evabucuresti.com.

Răspundem tuturor mesajelor în cel mai scurt timp posibil.

După plasarea comenzii, procesarea durează între 1 și 3 zile lucrătoare.

După expediere, livrarea are loc în mod normal între 8 și 12 zile lucrătoare.

În total, timpul estimat este de aproximativ 9 până la 15 zile lucrătoare.

Imediat ce comanda este expediată, vei primi un email cu numărul de tracking pentru a putea urmări coletul în timp real.

Da — oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără valoare minimă.

Prețul afișat pe produs este prețul final pe care îl plătești.

Da.

Imediat ce comanda ta este expediată, vei primi automat un email cu numărul de tracking pentru a urmări livrarea în timp real.

În perioadele cu volum mare de comenzi sau din cauza proceselor logistice internaționale, pot apărea mici întârzieri.

Chiar și în aceste cazuri, comanda ta rămâne sigură și va fi livrată cât mai curând posibil.

Vei fi mereu informat cu privire la statusul livrării.

Ai 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita returul, în cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor tale.

Trebuie doar să ne trimiți un email care să includă:

• numărul comenzii
  
• motivul returului
  
• datele tale
  

Echipa noastră va analiza solicitarea și îți va trimite toate instrucțiunile necesare.

Produsul trebuie returnat în starea originală:

• fără semne de utilizare
  
• cu etichetele intacte
  
• în ambalajul original
  

Din motive de igienă, nu acceptăm retururi pentru lenjerie intimă, costume de baie sau cercei cu sigiliul desfăcut.

După ce primim și verificăm produsul returnat, rambursarea este procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Termenul obișnuit este de 7 până la 14 zile lucrătoare.

Ne pare rău pentru situație.

Te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale produsului, iar noi vom rezolva problema cu prioritate, acoperind costurile de înlocuire sau retrimitere.